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よくある質問

  • キャンセルはできますか

    マイページの注文履歴よりキャンセルのお手続きが可能です。
    但し、注文状態が「発送手配中」「発送完了」のご注文はキャンセルできかねますのでご了承ください。

  • 支払い手数料はかかりますか

    手数料無料となっております。
    ※別途コンビニ支払い時にお手数料が発生する場合もございます。

  • 送料はかかりますか

    ご注文の合計金額が3,000円以上の場合は、全国一律送料無料でございます。
    合計金額が3,000円未満の場合は、350円の送料を頂戴いたします。

  • 注文してからどのくらいで届きますか

    通常、ご注文から発送まで1〜3営業日(土日祝除く)頂戴しております。
    天候不順、運送会社都合、ご注文が集中した場合など、通常よりお時間をいただく場合がございますのでご了承ください。

  • 返品はできますか

    商品発送後のキャンセルおよびお客様ご都合のご返品はお受けしておりません。
    不良品、製品の破損、誤送につきましては、速やかに状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 注文完了メールやお届け完了メールが届きません

    注文手続きが完了されていないか、迷惑メールに振り分けられた可能性がございます。
    お使いのパソコンや携帯電話の受信拒否設定や迷惑メール設定(迷惑メールフォルダ)を確認いただき、「@iamme.jp」からのメールが受信できるよう設定をお願いします。

    注文完了メールが届いていなくても注文が完了している場合がございますので、マイページの注文履歴からご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • SMS認証ができない、SMS認証の途中でエラーになってしまった

    仮会員登録が完了しておりますので、下記手順で本会員登録→SMS認証に戻ることができます。

    1. ログイン後、マイページを押下
    2. [登録情報の確認・変更]を押下
    3. 基本情報の住所部分の[変更]ボタンを押下
    4. 再度SMS認証をお願いいたします

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